Important Information

This website is managed by Ultima Markets’ international entities, and it’s important to emphasise that they are not subject to regulation by the FCA in the UK. Therefore, you must understand that you will not have the FCA’s protection when investing through this website – for example:

  • You will not be guaranteed Negative Balance Protection
  • You will not be protected by FCA’s leverage restrictions
  • You will not have the right to settle disputes via the Financial Ombudsman Service (FOS)
  • You will not be protected by Financial Services Compensation Scheme (FSCS)
  • Any monies deposited will not be afforded the protection required under the FCA Client Assets Sourcebook. The level of protection for your funds will be determined by the regulations of the relevant local regulator.

Note: Ultima Markets is currently developing a dedicated website for UK clients and expects to onboard UK clients under FCA regulations in 2026.

If you would like to proceed and visit this website, you acknowledge and confirm the following:

  • 1.The website is owned by Ultima Markets’ international entities and not by Ultima Markets UK Ltd, which is regulated by the FCA.
  • 2.Ultima Markets Limited, or any of the Ultima Markets international entities, are neither based in the UK nor licensed by the FCA.
  • 3.You are accessing the website at your own initiative and have not been solicited by Ultima Markets Limited in any way.
  • 4.Investing through this website does not grant you the protections provided by the FCA.
  • 5.Should you choose to invest through this website or with any of the international Ultima Markets entities, you will be subject to the rules and regulations of the relevant international regulatory authorities, not the FCA.

Ultima Markets wants to make it clear that we are duly licensed and authorised to offer the services and financial derivative products listed on our website. Individuals accessing this website and registering a trading account do so entirely of their own volition and without prior solicitation.

By confirming your decision to proceed with entering the website, you hereby affirm that this decision was solely initiated by you, and no solicitation has been made by any Ultima Markets entity.

I confirm my intention to proceed and enter this website Please direct me to the website operated by Ultima Markets , regulated by the FCA in the United Kingdom

Giải quyết tranh chấp

Ultima Markets luôn đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ xuất sắc nhất cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi tận tâm lắng nghe và đánh giá cao mọi phản hồi, đề xuất cùng những quan tâm của quý vị.

Làm thế nào để giải quyết vấn đề của tôi?

Nếu bạn không hài lòng với các dịch vụ do Ultima Markets cung cấp, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected].

Đối với mọi tranh chấp giao dịch, chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng giải quyết vấn đề trực tiếp với chúng tôi ngay sau khi phát sinh. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của quý vị một cách kịp thời và hiệu quả nhất có thể.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình điều tra và giải quyết nhanh chóng mọi mối quan ngại của quý vị, chúng tôi xin vui lòng yêu cầu quý vị cung cấp thông tin bổ sung như sau:

  • 1. Tên của bạn
  • 2. Số tài khoản giao dịch của bạn (và số lệnh nếu có)
  • 3. Tóm tắt khiếu nại của bạn
  • 4. Tài liệu hỗ trợ ( ảnh chụp màn hình, báo cáo giao dịch, v.v.)

Ủy ban Tài chính là ai?

  • Ultima Markets là thành viêncủa Ủy ban Tài chính, một cơ quan độc lập quốc tế chịu trách nhiệm giải quyết các tranh chấp trên thị trường Forex và CFD.
  • Ủy ban cam kết đảm bảo rằng mọi mối quan ngại của các nhà giao dịch và nhà môi giới được giải quyết một cách công bằng và minh bạch.
  • Hơn nữa, tất cả các nhà giao dịch đều được bảo vệ thông qua một Quỹ bồi thường chuyên dụng để nâng cao tính an toàn và tin cậy của họ.
  • Quỹ sẽ chi trả cho các phán quyết do Ủy ban Tài chính đưa ra với số tiền lên tới €20,000 cho mỗi khách hàng (tuân theo Điều khoản và Điều kiện của Ủy ban).
  • Trong trường hợp tranh chấp chưa được giải quyết với Ultima Markets, khách hàng có thể nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Tài chính.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang web của Ủy ban Tài chính.